Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e no âmbito da prestação dos serviços é o titular da atividade identificado abaixo, que exerce sob o nome comercial CleanWave (adiante «CleanWave») a atividade de limpeza e higienização de estofos e têxteis na área do Porto e Grande Porto, Portugal.

CleanWave é um nome comercial e não uma pessoa coletiva.

Para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados, podes contactar-nos através do email geralcleanwave@gmail.com.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para responder a pedidos de orçamento e prestar os nossos serviços:

• Dados de identificação e contacto: nome, número de telefone, endereço de email.
• Morada: local onde o serviço será prestado.
• Informação sobre o serviço: descrição e fotografias dos artigos a limpar (sofá, colchão, tapete, alcatifa ou outros têxteis), tipo de tecido e estado de conservação.
• Histórico de comunicações: mensagens trocadas por WhatsApp, email ou telefone.
• Dados de faturação: quando legalmente exigidos para emissão de fatura, incluindo NIF.

Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais. As fotografias que nos envias destinam-se exclusivamente a avaliar o trabalho a realizar e não devem conter pessoas identificáveis.

3. Finalidades e base legal do tratamento

Tratamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Elaborar orçamentos e responder a pedidos de informação — base legal: diligências pré-contratuais a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Prestar o serviço contratado, agendar deslocações e comunicar durante a execução — base legal: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e de faturação — base legal: cumprimento de obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
• Utilizar fotografias de trabalhos realizados para divulgação — base legal: consentimento expresso e prévio do cliente (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Gerir eventuais reclamações e defender direitos em processos — base legal: interesse legítimo da CleanWave (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

4. Prazos de conservação

• Pedidos de orçamento sem contratação: conservados até 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes com serviço prestado: conservados durante a vigência da relação e pelos prazos legais aplicáveis.
• Documentos de faturação: conservados pelo prazo legal de 10 anos, nos termos da legislação fiscal portuguesa.
• Fotografias autorizadas para divulgação: conservadas até que o consentimento seja retirado.

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Partilha de dados com terceiros

A CleanWave não vende nem cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser comunicados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, nomeadamente serviços de email, alojamento do site, comunicação (WhatsApp) e contabilidade.
• Profissionais ou empresas parceiras, caso a execução do serviço lhes seja atribuída, e apenas na medida do necessário para a realização do trabalho.
• Autoridades públicas, quando exista obrigação legal de comunicação.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuramos assegurar que existem garantias adequadas, nos termos do Capítulo V do RGPD.

6. Os teus direitos

Enquanto titular dos dados, assistem-te os seguintes direitos:

• Acesso — saber que dados tratamos a teu respeito e obter uma cópia.
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento — solicitar a eliminação dos dados, quando não exista fundamento legal para os conservar.
• Limitação do tratamento — restringir a utilização dos dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade — receber os dados num formato estruturado e de uso corrente, ou solicitar a sua transmissão a outra entidade.
• Oposição — opor-te ao tratamento fundado em interesse legítimo.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, envia um pedido para geralcleanwave@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado nos termos legalmente previstos.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo o acesso restrito à informação apenas a quem dela necessita para prestar o serviço.

8. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento. São carregadas tipografias a partir do serviço Google Fonts, o que implica um pedido aos servidores da Google que pode registar o endereço IP do visitante.

9. Reclamações

Se considerares que o tratamento dos teus dados viola a legislação aplicável, tens o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário. A data da última atualização encontra-se indicada no topo do documento.